Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, machen wir uns sofort an die Arbeit.

BESTELLUNG STORNIEREN

Eine bestätigte Bestellung kann nicht storniert werden. Bei Fragen kannst du dich über den Chat oder das Formular an uns wenden. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, kannst du sie bei der Lieferung ablehnen oder annehmen und eine Rücksendung beantragen.

LIEFERADRESSE ÄNDERN

Die Lieferadresse kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bei Fragen kannst du dich über den Chat oder das Formular an uns wenden.

ARTIKEL ÄNDERN

Nach der Bestätigung können keine Artikel mehr hinzugefügt oder entfernt werden. Wenn sich die Bestellung im Status Zahlung akzeptiert befindet, kannst du die Größe unter Mein Konto → Meine Bestellungen ändern.

Kauf mit Konto: du kannst den Status deiner Bestellung unter Mein Konto → Meine Bestellungen verfolgen.

Kauf als Gast: du kannst den Status deiner Bestellung auf dieser Seite einsehen.

Hinweis: Wenn deine Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird, erhältst du für jede Sendung eine Tracking-E-Mail.

WO FINDE ICH DIE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn deine Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird, kannst du die Verfolgung nicht unter Mein Konto → Meine Bestellungen einsehen. In diesem Fall erhältst du für jede Sendung eine E-Mail.

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wenn du während des Bestellvorgangs die Versandmethode auswählst, siehst du das voraussichtliche Lieferdatum.

Wir achten besonders darauf, dass deine Bestellung genau so ankommt, wie du sie aufgegeben hast. Sollte ein Problem aufgetreten sein, erklären wir dir, was du tun kannst:

ICH HABE EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

Kontaktiere uns über den Chat oder das Formular mit der Bestellnummer und der Referenz des falschen Artikels. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

MIR FEHLT EIN ARTIKEL

Kontaktiere uns mit der Bestellnummer und der Referenz des Artikels, den du nicht erhalten hast.

Hinweis: Bitte beachte, dass einige Bestellungen in mehreren Sendungen ankommen — überprüfe, ob eine Sendung noch aussteht.

ICH HABE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN

Kontaktiere uns und füge ein Foto des Defekts sowie die Bestellnummer bei.

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs, in der Bestellübersicht, aktiviere die Option Ich benötige eine Rechnung. Es öffnet sich ein Formular für die gewünschten Steuerdaten. Nach Abschluss des Kaufs wird die Rechnung automatisch mit den angegebenen Daten erstellt.

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs, in der Bestellübersicht, findest du den Bereich Möchtest du deine Bestellung als Geschenk? mit diesen Optionen:

• Geschenkbon beilegen — kostenlos
• Persönliche Nachricht hinzufügen — kostenlos
• Geschenkbox — gegen Aufpreis

Du kannst eine oder mehrere Optionen auswählen, bevor du die Bestellung bestätigst.

Hinweis: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn deine Bestellung aus mehreren Lagern versandt wird.