Wenn du ein Problem mit der Lieferung deiner Bestellung hast, erklären wir dir, was du je nach Fall tun kannst:

ICH WAR NICHT ZU HAUSE BEI DER ZUSTELLUNG

Der Zusteller hinterlässt einen Hinweis mit Anweisungen zur Organisation einer erneuten Lieferung. Kontaktiere den Zusteller direkt, um einen neuen Termin oder Abholpunkt zu vereinbaren.

Hinweis: boboli kann die erneuten Zustellversuche nicht direkt verwalten — es ist notwendig, den Zusteller zu kontaktieren.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Wenn mehr Tage vergangen sind als die angegebene Lieferzeit, überprüfe zuerst den Versandstatus in der Tracking-E-Mail, die du erhalten haben solltest. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns über den Chat oder das Formular mit deiner Bestellnummer.

MEINE BESTELLUNG ERSCHEINT ALS ZUGESTELLT, ABER ICH HABE SIE NICHT ERHALTEN

Überprüfe, ob jemand in deinem Haushalt sie abgeholt hat oder ob der Zusteller sie an einem Abholpunkt hinterlassen hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit der Bestellnummer.

WIR KÖNNEN DEINE BESTELLUNG ODER EINEN TEIL DAVON NICHT SENDEN

Wenn ein Artikel deiner Bestellung nicht verfügbar ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

ICH HABE EIN PRODUKT ERHALTEN, DAS NICHT DIE ERWARTETE QUALITÄT HAT

Kontaktiere uns mit einem Foto und der Bestellnummer. Wir bearbeiten das Anliegen so schnell wie möglich mit dem Qualitätsteam.

Du kannst die verfügbaren Versandoptionen, ihre Kosten und das voraussichtliche Lieferdatum während des Bestellvorgangs einsehen.

HAUSLIEFERUNG

• Lieferzeit: 2 bis 6 Werktage
• Kosten: 2,90€. Kostenlos bei Bestellungen über 80,00 €.

Hinweis: Die Lieferzeiten können während Ausverkaufs- und Aktionszeiträumen variieren. In Zeiten hoher Nachfrage sind möglicherweise nicht alle Versandoptionen verfügbar.

Wir versenden innerhalb des Gebiets jedes unserer Märkte. Während des Bestellvorgangs kannst du sehen, ob deine Lieferadresse verfügbar ist, oder du kannst es im Bereich Versand und Lieferung nachlesen.

Einige Bestellungen werden aus mehreren Lagern vorbereitet. Das bedeutet, dass es möglich ist, dass du deine Bestellung in mehreren Sendungen und an verschiedenen Daten erhältst.

Wenn das bei dir der Fall ist, erhältst du für jede Sendung eine Tracking-E-Mail mit den notwendigen Daten zur Sendungsverfolgung.